REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAROMI

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Katarzyna Sianko KAROMI.

2. Właścicielem sklepu jest Katarzyna Sianko prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Katarzyna Sianko KAROMI.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

4. Regulamin określa rodzaje i zakres usług prowadzonego sklepu internegowego działającego w domenie www.karomi-bielizna.pl

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy KAROMI dostępny pod adresem karomi-bielizna.pl.

2. Sprzedawca – oznacza Katarzynę Sianko, która prowadzi działalność gosporardzą w firmie Katarzyna Sianko KAROMI pod adresem 08-320 Seroczyn-Kolonia 73A NIP: 7231011415.

3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

5. Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności bielizna damska, męska i dodatki.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Sprzedawca zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu.
   
   
2. Klient zobowiązany jest posiadać dostęp do internetu, poczty elektronicznej oraz posiadać przeglądarkę internetową.
   
   
3. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne metody płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy 45109028350000000153086275

   • szybkie płatności online,

   • płatność kurierowi przy odbiorze Zamówienia.

§5 Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
   a) przesyłkę kurierską,
   b) paczkomaty

3. Aktualne koszty dostawy podawane są Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz kraju doręczenia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, zdarzeń losowych lub nieprawidłowo podanych danych adresowych przez Klienta.

5. O wysłaniu zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową wraz z numerem przesyłki, jeśli jest dostępny.

§6 Warunki zawarcia umowy sprzedaży

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e‑mail – nie jest ono jeszcze zawarciem umowy sprzedaży.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e‑mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji lub w chwili wysłania Towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: a) podania nieprawdziwych danych przez Klienta, b) braku płatności w wyznaczonym terminie, c) niedostępności Towaru – w takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot środków.

5. Treść zawartej umowy sprzedaży jest utrwalana poprzez zapis w systemie informatycznym Sklepu oraz w wiadomości e‑mail przesłanej Klientowi.

6. Klient może poprawić dane w zamówieniu do momentu kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
   a) e-mail na adres: sklep.karomi@gmail.com,
   b) pismo wysłane na adres Sprzedawcy,
   c) formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu.

3. Termin odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli Klient wyśle informację przed upływem 14 dni.

4. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

5. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
   
   
6. Zwrot płatności obejmuje cenę Towaru oraz najtańszy dostępny koszt dostawy oferowany w Sklepie.
   
   
7. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
   
   
8. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą Klient dokonał płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
   
   
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
   
   
10. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku bielizny, która została rozpakowana z zapieczętowanego opakowania i nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, chyba że Towar jest wadliwy.
    
    
11. Zwrot bielizny możliwy jest tylko w przypadku Towaru nienoszonego, z kompletem metek, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
    
    
12. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia używania Towaru, zabrudzeń, zapachu perfum lub uszkodzeń wynikających z winy Klienta.
    
    
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem, chyba że strony postanowią inaczej.

§8 Reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć w formie:
   
   a) mailowo na adres email: sklep.karomi@gmail.com
   b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
   c) poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu (jeśli jest dostępny).

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis wady lub niezgodności Towaru z umową,
   d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
   e) zdjęcia wady – jeśli to możliwe.

4. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę, chyba że wada uniemożliwia jego odesłanie.
   
   
5. Koszt odesłania reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.
   
   
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
   
   
7. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
   
   
8. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
   
   
9. Różnice w kolorze Towaru wynikające z indywidualnych ustawień monitora nie stanowią podstawy reklamacji.
   
   
10. Reklamacje dotyczące bielizny ze względów higienicznych będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku wad fabrycznych lub niezgodności z umową, a Towar nie może nosić śladów użytkowania.

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Sianko prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Katarzyna Sianko KAROMI, z siedzibą pod adresem 08-320 Seroczyn-Kolonia 73A, NIP: 7231011415, REGON: 200095431

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane przetwarzane są w następujących celach: a) realizacji zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, b) wystawienia faktury i prowadzenia księgowości, c) obsługi reklamacji i zwrotów, d) kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia, e) marketingu własnych produktów – jeśli Klient wyrazi zgodę.

4. Podstawą prawną przetwarzania danych jest: a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne Sprzedawcy, c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń), d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (marketing, newsletter).

5. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zamówienia.

6. Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, takie jak: a) firmy kurierskie i pocztowe, b) operatorzy płatności online, c) biuro księgowe, d) dostawcy hostingu i systemu sklepu.

7. Dane przechowywane są przez okres: a) trwania umowy oraz czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi), b) do momentu wycofania zgody – w przypadku marketingu.

8. Klient ma prawo do: a) dostępu do swoich danych, b) sprostowania danych, c) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), d) ograniczenia przetwarzania, e) przenoszenia danych, f) sprzeciwu wobec przetwarzania, g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

9. Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane przetwarzane są niezgodnie z prawem.

10. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to konieczne do realizacji usługi (np. system płatności) i odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

11. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w szczególności szyfrowanie SSL, dostęp tylko dla upoważnionych osób oraz zabezpieczenia systemów informatycznych.

12. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz plików cookies opisane są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 24.02.2026 i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych od tego dnia.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   a) zmiana przepisów prawa,
   b) zmiana sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiana zakresu działalności Sklepu,
   d) konieczność doprecyzowania zapisów Regulaminu.
   
   
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
   
   
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego